[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Farro]

Сообщение от JH

Вчера опытным путем установлено, что это происходит когда второй стороной разговора является абонент Ucell. При звонках с Билайн на Билайн проблема в моем случае не наблюдалась.

У меня наоборот было - билайн-билайн - плохо, билайн-юселл - хорошо. Был бы подозрительным шибко, подозревал бы то, что хотят побыстрее слить мои бесплатные минуты

[Amperandus]

Вчера пополнил счет на телефоне на 10000 сум. Платил через UzCart. Сегодня в 6 вечера приходит смс о том ,что платеж был ошибочным и деньги со счета сняли. Разберитесь. Номер напишу в личку. Звонить по вашим номерам и выслушивать по 5 - 10 минут информацию о тарифах и услугах не намерен.

[Tadano]

Сообщение от Amperandus

Вчера пополнил счет на телефоне на 10000 сум. Платил через UzCart.

Вам бы ещё указать, ГДЕ именно Вы платили....

[Amperandus]

Через личный кабинет платил.

В чате http://0611.beeline.uz/ сказали что наверное надо в офис подъехать. Почему из - за косяков компании я должен свое время тратить?

[Tadano]

Сообщение от Amperandus

надо в офис подъехать.

Скорее всего, это

Сообщение от Amperandus

косяк

банка....

[Farro]

Сообщение от Amperandus

Через личный кабинет платил.

В чате http://0611.beeline.uz/ сказали что наверное надо в офис подъехать. Почему из - за косяков компании я должен свое время тратить?

Деньги назад вернули?
Карточка онлайн?

Сокрее всего это косяк банка/системы платежной.

У меня два раза было (метрополитен и ещё что-то - не помню) - деньги снимали, а система - в отказ. Через какое-то время деньги назад возвращали на карточку (пластик, банковская).

[Amperandus]

Пока ничего не вернули. При платеже все смс пришли. О снятии с карточки, о пополнении счета, о балансе счета после оплаты.

[maratello]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Какие проценты? В каком офисе?

на паркентском около узгазойла открыли новый оффис девушка в нем сказала это собственный оффис билайна и сказала при оплате берут проценты

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от maratello

на паркентском около узгазойла открыли новый оффис девушка в нем сказала это собственный оффис билайна и сказала при оплате берут проценты

Ни в каком собственном офисе не берут проценты. И собственные терминалы оплат без процентные.

Убедитесь в собственности офиса и если он окажется собственным и с вас там возьмут проценты, то смело пишите в Головной офис.

А пока это пустой не обоснованный треп.

[Janbolat]

Возможно речь о желтых инфокиосках, где обычно берут проценты