Книга жалоб и предложений Ucell

[Tadano]

Сообщение от Олим Махматов

Ucell не поднимал внесетевые звонки до 3.5 центов

Цитата:

http://ucell.uz/ru/news/2014/04/04/t...bers_attention

Уважаемые абоненты!
Доводим до вашего сведения, что с 15-го апреля 2014 года вводятся следующие изменения:

• На тарифном плане "Простой" стоимость исходящих SMS по Узбекистану, а также стоимость одной минуты исходящих звонков внутри сети составит $0.02;
• На тарифном плане "Легко запомнить" стоимость одной минуты всех исходящих звонков по Узбекистану составит $0.025;

[Олим Махматов]

Сообщение от Tadano

Цитата:

http://ucell.uz/ru/news/2014/04/04/t...bers_attention

Уважаемые абоненты!
Доводим до вашего сведения, что с 15-го апреля 2014 года вводятся следующие изменения:

• На тарифном плане "Простой" стоимость исходящих SMS по Узбекистану, а также стоимость одной минуты исходящих звонков внутри сети составит $0.02;
• На тарифном плане "Легко запомнить" стоимость одной минуты всех исходящих звонков по Узбекистану составит $0.025;

В указанной информации нет повышения до 3.5 центов.

[Олим Махматов]

Сообщение от Tadano

Ну, получается, что они все нерентабельные....

По логике сначала нужно поднять качество услуг, а потом уже пересматривать цены. Почему абонент должен авансом платить за улучшение качества ??

Сеть необходимо развивать постоянно.

[xackera]

Сообщение от Олим Махматов

Ucell не поднимал внесетевые звонки до 3.5 центов

Так и Билайн не поднимал во всех тарифах внутрисетвые звонки до 3.5 центов.

Сообщение от Олим Махматов

Сеть необходимо развивать постоянно.

За счёт абонента?

[Немой]

Сообщение от Олим Махматов

Почему то принято считать причиной поднятия абонентской платы отмену комиссии PAYNET. Но поднятие абонентсой платы это ничто иное как пересмотр Компанией тарифной политики.

Не вижу, как одно противоречит другому. И то, и другое вполне может иметь место быть.
Я не знаю, почему происходит так, возможно совпадение, но вы и Билайн поднимаете цены всякий раз, когда государство предпринимает любые действия, так или иначе затрагивающие этот бизнес. Причём повышения в цыфровом исчислении превышают в разы.
Ваших цыфр я не читал, но Билайн как-то отчитался, что на модернизацию в первый год без МТС они направили где-то менее 20% дохода. Да и это тоже спорная цифра, поскольку про амортизацию они умолчали, а это тоже своего рода скрытый доход.
Я слышал о ваших проблемах с сертификацией и модернизацией. Думаю, нормального качества ждать ещё довольно долго придётся. Но основной проблемой считаю то, что пропала необходимость бороться за имидж и лояльность клиентов.

[Немой]

Сообщение от xackera

За счёт абонента?

Ну а за чей счёт ещё?

[xackera]

Олим Махматов, доброго времени суток, почему при звонке в call центре после фразы "В целях повышения качества обслуживания Ваш звонок может быть записан" происходит разъеденинение? О проблеме сообщил в личном сообщении

[Олим Махматов]

Сообщение от xackera

Олим Махматов, доброго времени суток, почему при звонке в call центре после фразы "В целях повышения качества обслуживания Ваш звонок может быть записан" происходит разъеденинение? О проблеме сообщил в личном сообщении

Система дозвона технически устроена таким образом, что при отсутствии свободного аператора, на очередь ставится только определенное количество звонящихабонентов, сверх которого происходит сброс.
Получил Ваш вопрос, завтра обязательно проверим.

[Andrews]

Сообщение от Олим Махматов

В указанной информации нет повышения до 3.5 центов.

Но цена то поднялась на полцента, с 2 до 2,5....
Так это равнозначно Билайновскому повышению с 3 до 3,5....
А в процентном отношении даже выше !!!! (25% у Юселл и 14% у Билайн)

[Andrews]

Сообщение от Олим Махматов

Сеть необходимо развивать постоянно.

Связь работает не на должном уровне. И при этом говорить о повышении цены с целью улучшения - как то не комильфо....