Вопросы и проблемы при обслуживании в АКИБ "Ипотека банк"
 

В данной теме предлагаю писать свои вопросы по продуктам банка, а также про проблемы, возникающие при обслуживании.

Для информации:

Был в гл. офисе.
В сам банк не пускают, после звонка на нужный номер ждал примерно 30-40 минут пока ко мне выйдут.
Пришлось писать заявление, в окошке прямо у входа нет ни ручек ни бумаги (не дали). Хорошо у самого нашлись чистые листы бумаги и ручка.
Писать заявление очень сложно! Элементарно нет столиков и стоек. Есть один журнальный столик высотой 40 см, на нем и писал в 2-х экземплярах, сидя на стуле который по высоте такой же как и столик.
Когда сдавал эти листочки, попросили скрепку что бы скрепить это :(
Я вежливо попросил что бы они использовали свою скрепку (с собой не было просто).

Пожалуйста, поставьте один высокий столик, что бы удобно было писать.

А вообще, лучше пускайте клиентов в банк. Шон, Вы ведь сами бывали за границей, Вы наверняка видели как там относятся к потенциальным клиентам.
А у нас в банках (почти во всех где я был) дальше милиционера у входа не пускают. Нужно звонить, получить разрешение, объяснять для чего пришел и показывать Паспорт!!!

Скорее загвоздка была в этом.

Вы точно были в головном офисе? Потому что прямо при входе, с правой стороны есть стойка на пункте выдачи пропусков.

А возвращаясь к самому разделу. Раздел был создан с ведома руководства банка, и за разделом закреплен отдельный человек. Думаю вся информация будет доводится до сведения руководства.

Была, но на ней было много чего.
Не исключаю, что все это там находилось временно и сейчас писать там можно.

Помнишь, я говорил тебе что мне нужна сумовая карточка. Так вот я решил открыть у вас. Вчера позвонил на номер1501112. Выслушали.Попросили позвонить на номер 1504888.Там тоже выслушали. И попросили позвонить на номер 1504855. Я уже хотел послать ваш банк н@х, но тут взяла девушка и не только выслушала, но и сказала что да можно открыть, но только новую онлайн карту. И тоже попросила перезвонить по номеру 2332155. Где мне уже другая девушка ответила на все вопросы. Не ужели первый умник на номере 1501112 не мог сразу дать мне номер 2332155? Зачем нужно тратить своё и чужое время?
Еду в банк. На проходной девушка 15 минут спорит со мной, что они не открывают карточки физическим лицам. Я ей объясняю что я разговаривал по телефону с отделом который занимается карточками, она упёрлась и всё. Когда я сам стал звонить по номеру по которому мне сказали приезжайте и там не отвечали, девушка с радостью сказала что уже больше 16:00. Мне пришлось поблагодарить и уехать.
Звоню сегодня. Опять говорят приезжайте. Я попросил предупредить девушку на проходной. Приехал. Подхожу к ней. Выписывает пропуск. Спрашиваю - Вас уже сообщили что ваш банк открывает карточки физическим лицам? Говорит - Да. Но вчера я не знала! (Говорит это с гордостью!). Я говорю - Не знали. И меня не пустили. На что она мне отвечает что это моя проблема! Она или тупая или хамка! Или и то и другое! Спросил как зовут? Ответила - Дилором. И насторожилась...
Подхожу к первому справа окошку. Говорю хочу открыть карточку. Сотрудник банка которого зовут Лазиз, сначала был очень занят. Я перегнулся посмотреть что он там делает..так ритмично рукой... Он резинкой чистил свою карточку. Освободился и закричал Безод, а мы карточки физическим лицам открываем. Бекзод от куда то крикнул - Да. только онлайн. Лазиз - А можно новые бланки заполнять? Бекзод - Да! Видимо Бекзод самый грамотный в банке! Правда я его не видел. Уж не тот ли это Бекзод которого все ищут...? Лазиз осмысленно только свою карточку тёр! Всё остальное он делал как будто в первый раз.
Так вот даёт он мне бланки ( которые клиент видимо должен заполнять стоя) и видя у меня в руках паспорт говорит что нужна ксерокопия паспорта. Я удивился и спросил неужели в таком банке нет копира? Он сказал нет. Я вернул ему бланки, Поблагодарил. Сказал что ваш банк самый лучший! И ушёл.
Такого не профессионального обслуживания я не встречал ни в одном банке! RAVNAQ-BANK в котором я обслуживался и у которого отозвали лицензию был на порядок лучше.
Короче банк IPOTEKA даже не эротика, а полная порнография!

Sean,а Ипотека банк нет на facebook? хотел и там предупредить обходить этот "банк".

Почему же, пиши здесь, думаю до менеджмента доведут, почему нужно обходить "этот банк".

Конечно, если бы ты меня встретил, я не познакомиться с Дилором, Лазизом и отношением ИПОТЕКА банка к простым клиентам.
Скорее всего я бы познакомился с Бекзодом. Который всё знает и всё бы сделал за 5 минут. Я думаю и копир тоже нашелся бы.:buba:
А я ведь был когда то клиентом Ипотека-банка. С начала в Миробадском филиале, потом в Яккасарайском (на госпитальном). Там такой был учтивый персонал. Вчера когда я заехал и спросил - Не помните меня уже? Оператор улыбнулась и сказала - Как это не помним. И назвала тут же мои имя и фамилию. Было очень приятно. Поболтали. Вспомнили времена когда я был их клиентом...
Но к сожалению открывают новую карту только в головном. И если верить пословице. то скоро и филиалы начнут пахнуть...

На территории рынка Аския есть минибанк и киоск от Ипотека Яккасарай.
Но ни в одном не смог произвести оплату коммунальных услуг по пластиковой карточке, выданной тем же филиалом банка. Сослались на то, что нет терминала. Это разве нормально!?

Тоже передал информацию управляющему филиала.

На госпитальном это минибанк, надо было тебе в Яккасарайский ехать, который недалеко от Аския базара.